Spa-Etikette

Wir möchten, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen können und hoffen, dass Ihnen die folgenden Informationen dabei behilflich sind.

  • Check in:

Bitte kommen Sie mindestens 15 Minuten vor Ihrem Termin. Wir bemühen uns, alle Behandlungen pünktlich zu beginnen. Sollten Sie zu spät kommen und Ihr/e TherapeutIn oder Raum ist nach Ihnen wieder gebucht, müssen wir leider Ihre Behandlung entsprechend verkürzen.

  • Storno:

Wenn Sie eine Behandlung absagen müssen, geben Sie uns bitte möglichst früh Bescheid.
Bei kurzfristigen Absagen und wenn wir den Termin nicht anderweitig vergeben können, sind wir gezwungen, Stornogebühren zu verrechnen. Bis zu 24 Stunden vor Ihrem Termin stornieren wir ohne weitere Kosten, bis 4 Stunden vor dem Termin werden 50 % des Preises verrechnet, danach und auch in dem Fall, dass Sie nicht zu Ihrem Termin kommen, müssen wir 100 % der Kosten verrechnen. Das Gleiche gilt für kurzfristige Terminverschiebungen.

  • Bekleidung:

Aus hygienischen Gründen ersuchen wir unsere Hotelgäste, die Salzkammergut-Therme und das Relaxium nur mit Badeschuhen zu betreten.
Falls Sie nicht im Royal**** wohnen und nicht die Therme besuchen, ersuchen wir Sie, sich für Beauty-Anwendungen an der Thermenkassa anzumelden.

  • Bekleidung Sonderfälle:

Für Physiotherapie, Entspannungsübungen, Gymnastikbehandlungen und Klangschalen-Massage tragen Sie bitte leichte und lockere Baumwollkleidung.
Alle anderen Massagen und Badetherapien werden üblicherweise unbekleidet durchgeführt, bei Massagen wird Ihr Körper zugedeckt und nur der Körperteil, der gerade massiert wird, wird freigelegt.

  • Therapeuten / Therapeutinnen:

Wir haben männliche und weibliche Therapeuten in unserem Team. Bitte teilen Sie uns etwaige Präferenzen bei der Buchung mit und informieren Sie uns, falls Sie unbedingt einen bestimmten Therapeuten / eine bestimmte Therapeutin für Ihre Behandlung wünschen.

  • Medizinische Besonderheiten:

Bitte informieren Sie uns über etwaige medizinische Besonderheiten, weil einige Behandlungen bei bestimmten Erkrankungen nicht zu empfehlen sind. Informieren Sie insbesondere Ihre Therapeuten, bevor die Behandlung beginnt.

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